Ångerrätt och retur
Som kund hos Duni har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Vänligen meddela vår kundservice innan du returnerar varan.
Meddelandet bör innehålla följande information:
- Ordernummer eller leveransnummer
- Artikelnummer/antal på de produkter du vill returnera.
Returnera varan tillsamman med följesedeln eller en kopia på denna (fram- och baksida). Glöm inte att ange returorsak på baksidan av följesedeln.
För att returen ska godkännas måste varans innerförpackning vara obruten, LED-ljus och ljushållare får givetvis ha packats upp och testats försiktigt. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen. Returnera varan i försändelsens originalkartong. Packa försändelsen så att varorna inte skadas under transporten. Använd den förtryckta fraktetikett som medföljer i paketet. Kostnaden för returporto är 59 kr och summan dras automatiskt av från produktvärdet vi återbetalar dig.
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället. Vill du ångra ditt avtal (köp) hos oss och istället använda Konsumentverkets ångerblankett finner du den här (PDF).
Reklamation
Duni följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts. Kontakta vår kundservice så snart som möjligt via mail eller framför dina klagomål till vår adress:
Duni AB
211 19 Malmö
Org.nr 556536-7488
För returnering av varor så använder du dig av adressen till vårt externa lager.
Adress till vårt lager:
Duni eCom
C/O Selected 3PL
Skåpvägen 3
556 52 Jönköping
SWEDEN
Företagskund
När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.