Ångerrätt & Retur

Ångerrätt och retur

Som kund hos Duni har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Vänligen meddela vår kundservice innan du returnerar varan.

Meddelandet bör innehålla följande information:

  • Ordernummer eller leveransnummer
  • Artikelnummer/antal på de produkter du vill returnera.

Returnera varan tillsamman med följesedeln eller en kopia på denna (fram- och baksida). Glöm inte att ange returorsak på baksidan av följesedeln.

För att returen ska godkännas måste varans innerförpackning vara obruten, LED-ljus och ljushållare får givetvis ha packats upp och testats försiktigt. Är innerförpackningen bruten har vi rätt till värdeminskning på returen upp till 100%. Returnera varan i försändelsens originalkartong. Packa försändelsen så att varorna inte skadas under transporten. Använd den förtryckta fraktetikett som medföljer i paketet. Kostnaden för returporto är 59 kr och summan dras automatiskt av från produktvärdet vi återbetalar dig.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället. Vill du ångra ditt avtal (köp) hos oss och istället använda Konsumentverkets ångerblankett finner du den här (PDF).

Reklamation

Duni följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och omfattar t ex inte fel som är orsakade av normalt slitage eller handhavande fel.
Skulle en produkt vara trasig eller felaktig, har du som kund möjlighet att reklamera varan inom 3 år tillsammans med ditt orderkvitto som bevis.

Du bör alltid meddela oss inom 2 månader efter att du upptäckt felet, men med fördel omgående. Har du frågor kontakta vår kundservice.

Adress till vårt lager:

Duni eCom
C/O Selected 3PL
Skåpvägen 3
556 52 Jönköping
SWEDEN

Företagskund

När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.