Trygg E-handel
Logga in

Användarnamn

Lösenord



Ångerrätt och retur

Som kund hos Duni har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddela gärna vår kundservice innan du returnerar varan, antingen per telefon eller email.

Meddelandet bör innehålla följande information:

  • Ordernummer eller leveransnummer
  • Artikelnummer/antal på de produkter du vill returnera.

Returnera varan tillsamman med följesedeln eller en kopia på denna (fram- och baksida). Glöm inte att ange returorsak på baksidan av följesedeln.

Returnera gärna varan i försändelsens originalkartong. Tänk på att du ansvarar för returförsändelsen – packa på ett sätt så att försändelsen inte skadas under transport och spara också ditt inlämningskvitto. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Reklamation

Duni följer Allmänna reklamtionsnämndens rekommendationer. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts, meddela oss därför alltid så fort som möjligt och returnera varan till nedan adress. Har du frågor kontakta vår kundservice på 040- 10 62 36.

Returen skickas till:

DSV Solutions – Duni webbshop
Hanholmsv. 50
602 38 NORRKÖPING

Företagskund

När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.